Das Unternehmen in der Dienstleistungsgesellschaft
摘要
Das Kapitel befasst sich mit der Reise von drei Maschinenbauern, eine der erfolgreichsten Exportindustrien Europas völlig neu zu denken und serviceorientiert umzugestalten. Das Ziel: Kollaboration und Service statt des klassischen Verkaufs. Der Schlüssel: Systemgrenzen verschieben – alles komplett aufbohren, zerlegen und neu zusammensetzen. Im Kern geht es um as-as-Service Ansätze im Maschinenbau – Equipment-as-a-Service als ein völlig neues Serviceprodukt.