Design Thinking lässt sich auf zwei Weisen (vgl. Jonas 2012) lesen, nur eine hat jedoch in den letzten Jahren auch außerhalb des eigentlichen Designs Karriere gemacht. Nämlich Design Thinking als eine anderen agilen Formen der Ideenfindung und Produktentwicklung nahestehende Methode, mit der sich einigermaßen zuverlässig Innovationsansätze finden lassen, die außerhalb inkrementeller Verbesserungen angesiedelt sind. Diese Leistung erfüllt die (Kontroll-)Bedürfnisse der Ökonomie einer digitalisierten Gesellschaft, in der sich die Erfolgsbedingungen für Produkte, Services und Anwendungen schnell verändern und Lebensrealitäten ebenso komplex wie singulär sind. Design Thinking als Methode macht in diesem Umfeld einen Unterschied, denn das Versprechen lautet, durch iteratives Vorgehen und Stakeholderintegration den wirklichen Bedürfnissen von Nutzer/innen nicht nur auf die Spur zu kommen, sondern diese auch in Lösungen zu überführen und dabei zu einem höheren Zusammenhalt unter den Mitarbeiter/innen und Zufriedenheit beitragen zu können (vgl. Brown 2016).