Die Arbeitswelt befindet sich an einem Wendepunkt. Demografische Veränderungen, Qualifikationsmismatch, künstliche Intelligenz, sich wandelnde Beschäftigungsverhältnisse und verteilte Arbeitsplätze gestalten die Zukunft der Arbeit neu. Daher muss die Employee Experience (EX) differenziert werden, um relevant zu bleiben und den aufkommenden sowie wiederkehrenden Bedürfnissen der Belegschaft gerecht zu werden. Dieses Kapitel untersucht EX im Kontext dieser Transformationen und identifiziert drei zentrale Bereiche, in denen EX zu einer nachhaltigen Praxis weiterentwickelt werden muss. Wir erörtern die Notwendigkeit, EX angesichts des Wandels der Belegschaft inklusiver zu gestalten und als zentrales Prinzip der Arbeit zu verankern, das über die Aufgaben der Personalabteilung hinausgeht und künftig ein wesentlicher Bestandteil der Messung des menschlichen Wohlbefindens am Arbeitsplatz wird.