Dieses Kapitel vermittelt Fähigkeiten, die dabei helfen, Diese Drei Dinge in die Praxis umzusetzen. Dazu werden drei wesentliche  Konzepte genutzt: kritisches Denken, Kreativität und Flexibilität. In den hier dargestellten Szenarien werden die einzelnen Schritte des kritischen Denkens veranschaulicht: Analysieren, Formulieren und Meinungs- und Entscheidungsfindung. Da eine Demenzerkrankung ein fortschreitender Prozess ist, sind in der Betreuung Kreativität und Flexibilität gefragt.