In diesem Kapitel werden die Technologien der Künstlichen Intelligenz erläutert, die in ERP-Systemen verwendet werden, um intelligente Geschäftsanwendungen zu implementieren. Wir haben zwei Arten der Technologiebereitstellung im Kontext von ERP-Systemen identifiziert. Es gibt Technologien der Künstlichen Intelligenz, die in das Datenbanksystem und den Anwendungsserver von ERP-Systemen eingebettet sind. Zusätzlich wird aus Gründen der Skalierbarkeit auch eine KI-Infrastruktur (z. B. GPU-Computing) neben der ERP-Plattform bereitgestellt. Wir werden beide Arten von ERP-Technologien einführen, um ein allgemeines Verständnis zu vermitteln. Aus unserer Sicht ist es jedoch nicht sinnvoll, dieses Thema abstrakt zu betrachten. Daher werden wir als konkretes Beispiel SAP S/4HANA als bekanntes ERP-Produkt darstellen und die enthaltenen Technologien der Künstlichen Intelligenz erläutern. Dies ist auch hilfreich für das Verständnis der Fallstudien und des Implementierungsframeworks, die im letzten Teil der Ausarbeitung eingeführt werden. Ziel ist es, zu beschreiben, wofür diese Technologien verwendet werden, und nicht alle technische Merkmale und Funktionen im Detail zu erklären.