Nachdem Herausforderungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation behandelt wurden, ergibt sich die übergreifende Erkenntnis, dass dieses Phänomen weder einfach noch kompliziert ist. Es ist komplex. In jedem dieser drei Zustände weichen die Rolle von Richtlinien und Checklisten, die Rolle von Experten und Experten und Fachwissen, und die Wiederholbarkeit des Erfolgs ab.