Unternehmer sind die nächste Interessengruppe. Dieses Kapitel entscheidet sich daher, sich auf den informellen Sektor und auf Entwicklungswirtschaften zu konzentrieren, um ihren Überlegungen ausreichende Tiefe zu verleihen. Ein Fallstudienforschungsansatz wurde angewendet, während halbstrukturierte Interviews durchgeführt wurden, um Antworten von Unternehmern zu zwei Hauptthemen zu erhalten. Das erste Untersuchungsfeld war, wie die Zahlung von Miete während dieser Pandemie ihr Geschäft beeinflusst hat. Das zweite war, wie Marktbewegungen ihr Geschäft behindert haben könnten. Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmer trotz der Pandemie und der daraus resultierenden Notlage immer noch ihre Miete zahlen. Diese beiden Faktoren haben die Mehrheit der informellen Unternehmer negativ beeinflusst. Die Studie empfiehlt, dass die Regierung Maßnahmen ergreifen sollte, die Unternehmern in Krisenzeiten helfen. Gleichzeitig müssen Geschäftsleiter aus ihren früheren Fehlern lernen, um den Einfluss einer zukünftigen Krise überleben zu können. Darüber hinaus besteht ein Bedarf für Unternehmer, die dauerhafte Digitalisierung besser zu verstehen.