Fallstudie I: Lieferung eines komplexen Eisenbahnprogramms

Dieses Kapitel stellt als Fallstudie die Lieferung eines großen High-Tech-Eisenbahnportfolios vor, an dem der Autor als manager beteiligt war. Die Anforderungen solcher Projekte werden von einer Reihe verschiedener Stakeholder bestimmt, von einer Vielzahl technischer, kommerzieller und finanzieller Akteure beeinflusst und von mehreren sozialen, rechtlichen und Kontrollorganen reguliert. Weitere Faktoren wie Projektumgebung, Ressourcen und Ziele spielen ebenfalls eine große Rolle. Die Zusammensetzung und Interaktionen dieser Elemente und Einheiten, die nicht immer klar umrissen oder konkret definiert sind, waren im betreffenden Projekt äußerst komplex. In diesem Kapitel werden diese Komplexitäten diskutiert und grob in vier Gruppen eingeteilt – Prozess, Organisation, Umwelt und Technologie. Schließlich wird die Fähigkeit der Organisation angesprochen, mit ihnen umzugehen.