Prinzipien und Schlüsselschritte

Beginnend mit einer allgemeinen Präsentation, stellt das Kapitel die Bedeutung der Definition der Mission und Vision dar und wie sie genutzt werden, um mit den Rückmeldungen aus Erfahrungen in Verbindung zu treten. Der nächste Schritt ist nemawashi, bei dem Teams ihre Vorschläge teilen, gefolgt von ihrer Ausrichtung, bevor sie den strategischen Aktionsplan (auch Masterplan genannt) entwerfen und definieren. Der letzte und wichtigste Schritt ist die Ausführung und Korrektur des Masterplans. Das Kapitel endet mit der Beschreibung, wie die Planung für jeden Schritt korrekt umgesetzt werden soll.