Der InTechStack für vorausschauende A2A-Unternehmensinteraktion

Zukunftssichere Unternehmenskommunikation wird ebenso wenig ohne die entsprechende IT auskommen wie datengetriebene Unternehmenssteuerung, Marketing- und Vertriebsautomatisierung oder Predictive Intelligence und Procurement Intelligence. Langfristig brauchen alle betrieblichen Funktionen einen entsprechenden Tech-Stack, also eine adäquate, den Anforderungen entsprechende informationstechnische Infrastruktur. Nur mit einer durchdachten und integrierten IT-Infrastruktur, einem Interaktionstechnologie-Stack, kurz InTechStack, kann eine multidimensionale, interaktive Unternehmensinteraktion die in den einleitenden Kapiteln beschriebenen Herausforderungen einer sich völlig verändernden Kommunikationswelt nachhaltig meistern. In diesem Kapitel werden daher der aktuelle Stand und die Trends im Hinblick auf moderne Tech-Stacks kritisch analysiert und diskutiert, um dem Leser einen Überblick und einen Leitfaden zu geben, welche Dinge zu beachten sind und welche Produkte und Lösungen für einen adäquaten InTechStack relevant sind. Die gute Nachricht gleich vorweg: Eine solche adäquate Infrastruktur für eine nachhaltige Unternehmensinteraktion erfordert kurzfristig keine großen zusätzlichen Investitionen in neue Produkte oder Lösungen. Richtig gemacht, wie in diesem Buch beschrieben, können viele der vorhandenen Systeme gemeinsam mit verschiedenen Abteilungen im Sinne eines kosten- und ressourcenbewussten Handelns genutzt werden. Wie das alles funktionieren kann, wird in diesem Kapitel beschrieben und diskutiert.