Créer un environnement propice à une conversation efficace

L’environnement des soins de santé joue un rôle important dans le fait que les patients souffrant d’obésité recherchent, ou non, des soins. Lorsque l’accueil n’est pas bienveillant sur le plan physique ou émotionnel, le patient est plus susceptible de retarder la mise en place des soins ou d’éviter les établissements de santé. L’environnement bâti doit tenir compte du poids, avec des meubles et des équipements de taille adéquate, facilement accessibles aux patients et au personnel. Tous les membres de l’équipe soignante doivent savoir comment communiquer avec les patients, les membres de leur famille et les autres membres du personnel de manière sensible et respectueuse. Un langage centré sur le patient doit être utilisé dans toutes les discussions avec et au sujet des patients souffrant d’obésité. Les expériences négatives avec le personnel ou l’environnement physique sont préjudiciables aux patients et doivent être évitées en veillant à créer une expérience accueillante et sûre.