<p>Der Text zeigt eine Vielfalt praxiserprobter Techniken und Formen der Gesprächsführung. Der Autor zeigt konkret und beispielhaft, wie verantwortliche Fachkräfte gut strukturierte Sitzungen erfolgreich gestalten können. Dienstvorgesetzte ohne Teamleitungserfahrung werden mit operationalisierten Verfahren kritisch angeleitet, ihren Job besser umzusetzen. Eingeführt werden auch sehr neue KI-fundierte Web-Instrumente wie Virtual Reality (Avatar)-Teams.</p>